jili-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই দলিলে বিস্তারিত বলা হয়েছে যে jili কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।
১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jili একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে jili-র ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। এই নীতিটি নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিলই আপনার এবং jili-র মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
এই নীতি শুধুমাত্র jili-র নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য jili দায়ী নয়।
২আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
jili কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনা ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য
- পূর্ণ নাম — অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য
- জন্মতারিখ — বয়স যাচাই করতে (২১+ নিশ্চিত করতে)
- মোবাইল নম্বর — OTP পাঠানো ও যোগাযোগের জন্য
- ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
- ইউজারনেম — প্ল্যাটফর্মে পরিচয়ের জন্য
২.২ আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করার সময় আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করি। jili বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং jili কেবল লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করে — সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র কখনো সংরক্ষণ করে না।
২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য
- IP ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধে
- ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম — সেবার মান উন্নয়নে
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ — সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করতে
- লগইন সময় ও কার্যক্রম লগ — নিরাপত্তা অডিটের জন্য
- কুকি ও সেশন ডেটা — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার এবং প্রতিটি সেশনের সময়কাল আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্য দায়িত্বশীল খেলা-র নীতি কার্যকর করতে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jili সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের ছকে ব্যবহারের প্রতিটি উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি উল্লেখ করা হয়েছে:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | প্রযোজ্য তথ্যের ধরন |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | নাম, মোবাইল, ইমেইল, ইউজারনেম |
| বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) | জন্মতারিখ, পরিচয়পত্রের তথ্য |
| আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া | পেমেন্ট রেফারেন্স, লেনদেনের পরিমাণ |
| জালিয়াতি ও সাইবার নিরাপত্তা | IP ঠিকানা, লগইন লগ, ডিভাইস তথ্য |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | যোগাযোগের তথ্য, কার্যক্রম ইতিহাস |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | বেটিং ইতিহাস, সেশনের সময়কাল |
| পরিষেবার মান উন্নয়ন | ব্রাউজার তথ্য, কুকি ডেটা |
| আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ | সমস্ত সংগৃহীত তথ্য যেখানে প্রযোজ্য |
৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jili-র ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষণ করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং সাইটের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের বিভিন্ন অংশে ভিজিটরদের কার্যক্রম পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৫তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য প্রকাশ
jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য গ্রহণ করে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করা হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং তারা এই নীতির বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
৬তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jili তার ব্যবহারকারীদের তথ্য রক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তার মূল স্তরগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত তথ্য অননুমোদিতভাবে পড়া অসম্ভব।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ রাখা হয়।
- দুই-ধাপ যাচাই (OTP): লগইন ও আর্থিক কার্যক্রমের সময় মোবাইলে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্ভার অবকাঠামো সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিতভাবে সিস্টেমের নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয় এবং দুর্বলতা চিহ্নিত করে সংশোধন করা হয়।
কোনো অনলাইন সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তবে jili সর্বদা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখার প্রতিশ্রুতি দেয়।
৭তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
jili প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয়:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর |
| গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং লগ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর |
| যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড | শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর |
| প্রযুক্তিগত লগ (IP, ডিভাইস) | ৬ মাস থেকে ১ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
৮আপনার তথ্য-অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে যা jili সম্মান করে:
৮.১ প্রবেশাধিকার
আপনি jili-তে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সংশোধনের আবেদন করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হবে।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় তদন্ত থাকলে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে বিপণন বার্তা বন্ধ করা যাবে।
৮.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার jili অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নতুন লেনদেন আর হবে না, তবে আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে jili-র গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে ২৪ ঘণ্টা সাহায্য পাওয়া যায়।
৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jili কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে আরও বিস্তারিত KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে পারে। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা যায়, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তারা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
১০নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
jili প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই নীতির বর্তমান সংস্করণটি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি উল্লেখ থাকবে।
আমাদের সাইটের অন্যান্য আইনি দলিল সম্পর্কে জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন — সেখানে কোম্পানির পরিচয়, লক্ষ্য এবং পরিষেবার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেওয়া আছে।
১১গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট পাওয়া যায়।
- ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
সমস্ত গোপনীয়তা অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে। পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হতে পারে।
সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটি দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং বিষয়ক অনেক প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।